От манипуляций по телефону и через интернет не застрахован никто.
Для людей и профессий, на которые специально нацеливаются, есть глубокие «крючки»: используется профессиональная специфика и все найденные персональные данные.
Не отстают и стандартные «выигрыши в лотерею», срочные переводы средств и прочие «ваш родственник в опасности».
Почему мошенники часто побеждают?
Мошенники создают мощную стрессовую ситуацию.
Для людей с чувствительной психикой и не проработанных в терапии возможен уход в трансовые состояния (управляемость и внушаемость) или дистресс (упадок сил, демотивация, сдача позиций).
Ключевые факторы манипуляции
🟩 Страх потери того, что есть. Или упущенная выгода.
🟩 Существенность. «Ужасный риск» нависает над чем-то важным, от него просто так не отмахнёшься.
🟩 Срочность. Тот самый «клиента снимают, гипс увозят».
🟩 Доверие. Максимальное использование доступных мошеннику данных и психологически выверенный сценарий ведения жертвы.
Цифровизация облегчает схему. При звонке голосом мошенника может выдать интонация, акцент, оговорки.
В чате уже можно вставлять чужие фразы, а где-то даже поставить робота.
Мошеннический сайт вообще всю работу делает без человека, достаточно отправить ссылку.
Как противодействовать?
🟩 Внешние факторы: проработать точки контроля и сценарии ответной реакции заранее.
Это несложно: проведите «учения». Такие учения (как у МЧС) проводятся не только формально, они закрепляют правильные поведенческие реакции в стрессовой ситуации. Также «учения» позволяют выявить проблемы и нарушения в самых неожиданных местах.
🟩 Внутренние факторы: повышайте стрессоустойчивость и прорабатывайте те смысловые «крючки», за которые вас могут цеплять мошенники.
Процесс небыстрый, зато регулярная работа не сложнее обычной зарядки. А эффект накапливается и остаётся с вами навсегда.
Как проработать типичные сценарии проблемных ситуаций?
Пройдите по списку и проверьте, что вам подходит.
🟩 Перевод с карты: определите, из каких банков могут звонить, на каких картах что у вас лежит и для чего они используются. Позвоните в банк и уточните процедуру запросов службы безопасности: с каких номеров, в каких ситуациях и какую информацию они могут запрашивать. И то, что банк рекомендует делать при реальном списании средств.
🟩 Родственник в опасности: создать систему сигналов и договорённостей.
🟩 Угон сим-карты: список сервисов, завязанных на сим-карту, двухфакторная авторизация.
Отдельную сим-карту тоже можно выделить, но в большинстве схем люди сами отдают секретные коды.
🟩 Принципы оказания вами услуг: формат, правила и способы оплаты.
🟩 Принципы получения вами услуг (например, от некой суммы вы заключаете договор).
🟩 Процесс покупки или продажи вами вещей с рук (в каких мессенджерах обсуждаете, как доставляете, как работаете с оплатой).
🟩 Иные важные для вас сферы деятельности.
Также полезна общая цифровая профилактика:
🟩 автоматическая блокировка нежелательных звонков;
🟩 критический взгляд на ссылки и призывы к действию от знакомых и незнакомых вам людей.
О цифровой профилактике будет отдельный материал.
Автор: Владимир Денисов
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]